Executivo de Relacionamento com Cliente JR/ PL

Descrição da Vaga

Atividades:

Gerenciar uma carteira de clientes atribuída, cultivando relacionamentos positivos.

Garantir a satisfação do cliente e responder prontamente às suas necessidades.

Identificar oportunidades de vendas adicionais dentro da base de clientes existente.

Desenvolver estratégias para maximizar a participação no mercado com clientes atribuídos.

Realizar visitas regulares aos clientes para fortalecer os laços e entender suas necessidades.

Comunicar efetivamente ofertas, atualizações e novos produtos aos clientes.

Resolver problemas e preocupações dos clientes de maneira rápida e eficaz.

Coletar feedback dos clientes para melhorar produtos e serviços.

Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Participar de negociações para renovações contratuais e expansões de serviços.

Analisar dados de vendas e desempenho da conta para identificar tendências e áreas de melhoria.

Utilizar informações para desenvolver estratégias direcionadas.

Fornecer orientação aos clientes sobre produtos e serviços adicionais.

Oferecer suporte no treinamento de clientes sobre o uso eficaz dos produtos.

Manter registros precisos de interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Atualizar informações sobre oportunidades de vendas, atividades e resolução de problemas.